Stellen Sie sich vor, in Ihrem Betrieb ist irgendetwas gewaltig schiefgelaufen. So gewaltig, dass es niemand mehr unter den Teppich kehren kann. Und dann befragen Sie Ihr Team \u2013 w\u00fcrden Sie erkennen, wenn Mitarbeiter l\u00fcgen?<\/p>\n
Wenn Sie ein Team leiten, m\u00fcssen Sie es nat\u00fcrlich erfahren: Was ist passiert? Wie und warum ist es passiert? Wenn sich die Aussagen aller Beteiligten extrem widersprechen, dann liegt es auf der Hand: Irgendjemand l\u00fcgt. Aber wer?<\/p>\n
Grunds\u00e4tzlich ist die K\u00f6rpersprache schon ein gutes Indiz, ob Mitarbeiter l\u00fcgen oder die Wahrheit sagen. Doch es gibt noch etwas Besseres: Mikromimik. Das Problem daran ist, dass Sie erst mal die entsprechende Ausbildung absolvieren m\u00fcssen und danach permanentes Training brauchen. Ein bisschen viel Aufwand, um l\u00fcgende Mitarbeiter zu ertappen, oder?<\/p>\n
Zum Gl\u00fcck gibt es eine wesentlich einfachere Methode, die genauso zuverl\u00e4ssig ist. Lassen Sie sich die Geschichte von Anfang bis Ende erz\u00e4hlen und machen Sie dabei Notizen. Hier werden Sie zwar vielleicht ein paar kleine Ungereimtheiten entdecken, aber das sagt noch nichts aus. Aussagekr\u00e4ftig ist dann der zweite Teil.<\/p>\n
Bitten Sie Ihr Gegen\u00fcber jetzt, dieselbe Geschichte nochmal zu erz\u00e4hlen. Aber diesmal von hinten nach vorne. Also beginnend mit der Katastrophe bis zur\u00fcck zum Anfang.<\/p>\n
L\u00fcgner scheitern daran zuverl\u00e4ssig. Der Grund daf\u00fcr: L\u00fcgengeschichten werden in der Regel einstudiert \u2013 und zwar von vorne nach hinten, nicht andersrum. Da diese Geschichte allerdings nicht wirklich erlebt wurden, werden sie in einem anderen Teil des Gehirns abgespeichert als die realen Ereignisse. Das Ergebnis: R\u00fcckw\u00e4rts erz\u00e4hlen funktioniert einfach nicht. Jeder L\u00fcgner wird daran scheitern.<\/p>\n
Hier kommt der Pro-Tipp: Wenn Sie eine positive Fehlerkultur in Ihrem Unternehmen einf\u00fchren, haben Sie kein Problem mit L\u00fcgen. Denn wenn Mitarbeiter l\u00fcgen, dann meist aus Angst vor unangemessenen Konsequenzen. Und Hand aufs Herz: Auch Sie haben schon Fehler gemacht, oder? Und wahrscheinlich mehr daraus gelernt als aus Ihren Erfolgen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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