Immer wieder wird uns von Unternehmern und Managern gesagt, dass leistungsorientierte Bezahlung eine tolle Sache ist, ABER in ihrem Unternehmen funktioniert das leider nicht. Ist das wirklich so oder ist es einfach bequem, nach Stunden, statt nach Output zu entlohnen?<\/p>\n
Die Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation f\u00f6rdert es auf alle F\u00e4lle nicht. Die Leistungstr\u00e4ger sehen sehr bald, dass andere mit weniger \u201eDrive\u201c genauso wie sie bezahlt werden, wozu also sollten sie sich weiter \u201ean Hax\u2018n ausrei\u00dfen\u201c?<\/p>\n
Aber sehen wir uns ein paar Beispiele an, wo es angeblich nicht geht. Gehen wir daf\u00fcr davon aus, dass Unternehmen in der Regel ganz genau wissen, wieviel Umsatz sie wann in welchen Bereichen machen.<\/p>\n
Beispiel Feinkostabteilung Supermarkt: Wie oft wurden Sie von der Bedienung aktiv auf ein weiteres Produkt angesprochen? Zum Beispiel: \u201eWir haben da neu einen ganz feinen Schinken vom XY aus biologischer Landwirtschaft. Wollen Sie vielleicht einmal 10 dag probieren?<\/p>\n
Hier kommt das altbekannte Apfeltaschenprinzip. Einige Kunden werden die 10 dag tats\u00e4chlich kaufen – das ist der leicht erkennbare Gewinn. Viele Kunden werden sich gut betreut f\u00fchlen, weil auf sie eingegangen wurde. Auch das wirkt sich auf den Umsatz und vor allem die Kundentreue aus. Kaum jemand wird sich gest\u00f6rt f\u00fchlen. Was spricht dagegen, die Mitarbeiter daran partizipieren zu lassen? Messbar ist es recht einfach.<\/p>\n
Beispiel Kassa: Gerade im Supermarkt warten die Kunden nicht gerne an der Kasse, selbst wenn sie zuvor Stunden im Markt verbracht haben. Aber ein freundliches L\u00e4cheln der Kassenkraft und ein paar nette Worte zu den Kunden sorgen f\u00fcr ein tolles Ende des Einkaufserlebnisses. Und messen kann man es auch – stellen Sie einfach Ipads mit 3 Smileys zum Anklicken auf und bitten Sie die Kunden, Ihre Zufriedenheit zu bewerten. Auch das sorgt f\u00fcr nachhaltig mehr Umsatz – lassen Sie Ihre Mitarbeiter daran teilhaben \u2013 durch leistungsorientierte Bezahlung.<\/p>\n
Mit Hilfe des gef\u00fchlten Kundenerlebnisses k\u00f6nnen Sie nicht nur Ihre Kunden begeistern, sie haben damit auch ein Kriterium, das man f\u00fcr Mitarbeiter in Geld umrechnen kann. Was denken Sie – sind Mitarbeiter dann mehr oder weniger motiviert und leistungsbereit?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
In ihrem Unternehmen funktioniert leistungsorientierte Bezahlung Bezahlung leider nicht? Ist das wirklich so? Hier ein paar Beispiele.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1277,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1276","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"acf":[],"yoast_head":"\n